undp - Antananarivo, Madagascar | 2025-01-25 05:08:25

Le PNUD s’engage à recruter un personnel divers en termes de genre, de nationalité et de culture. Nous encourageons de même les personnes issues des minorités ethniques, des communautés autochtones ou handicapées à postuler. Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité. 

Le PNUD ne tolère pas l’exploitation et/ou les atteintes sexuelles, ni aucune forme de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, et/ou toutes formes de discrimination. Tous/tes les candidats/tes sélectionnés/ées devront ainsi se soumettre à de rigoureuses vérifications relatives aux références fournies ainsi qu’à leurs antécédents

Description du bureau/ de l`unité/du projet

Dans le cadre de renforcement du Bureau de la Sécurité des Nations Unies à Madagascar (UNDSS), le bureau de sécurité à Antananarivo a besoin d `un personnel pour assurer le centre des opérations de sécurité. Ce poste est financé par les Agences de l`Equipe de gestion de la sécurité (SMT) sous le budget local commun de la sécurité pour le pays. Le poste est administré par le PNUD sous la supervision opérationnelle de l`UNDSS. La prolongation du contrat est sujette à l`évaluation de performance du titulaire du poste et a la disponibilité des fonds.

L’associé au Centre des Opérations de Sécurité est responsable de la gestion et de la supervision efficaces du centre des opérations de sécurité. L’associé veille à ce que toutes les activités de communication, de surveillance et d’intervention soient menées de manière efficace et conformément aux instructions permanentes du Département de la sûreté et de la sécurité. Le superviseur du SOC rend compte au conseiller à la sécurité par l’intermédiaire du conseiller à la sécurité adjoint et dirige une équipe d’agents de service, d’opérateurs radio et d’autres membres du personnel du SOC pour assurer une connaissance de la situation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et une préparation à intervenir en cas d’incidents de sécurité.

Principales tâches et responsabilités

A.Gestion des opérations SOC

• Superviser les opérations quotidiennes du SOC, en veillant à ce que toutes les tâches de communication, de surveillance et d’intervention d’urgence soient effectuées efficacement.
• Superviser le travail du personnel du SOC, y compris les agents de service, les opérateurs radio et le personnel de sécurité, en veillant à ce que les quarts de travail soient couverts et que les tâches soient exécutées conformément aux SOP du SOC.
• Assurer le suivi continu de la situation en matière de sécurité dans la zone de responsabilité, et communiquer toutes les informations pertinentes au Conseiller adjoint à la sécurité (DSA) et au Conseiller à la sécurité (SA).

B.Gestion et intervention en cas d’incident

• Coordonner l’intervention du SOC en cas d’incidents de sécurité, y compris le déploiement de la Force de réaction rapide (QRF), l’activation des protocoles d’urgence et la liaison avec les forces de sécurité locales.
• S’assurer que tous les incidents sont documentés, suivis et signalés en temps opportun et de manière précise, y compris le registre d’incidents quotidiens (DOB) et les rapports de sécurité.
• Diriger le personnel du SOC dans les interventions en cas d’incendie, d’urgence médicale et d’autres urgences, en assurant une coordination rapide avec les équipes d’intervention d’urgence de l’ONU et externes.

C.Communication et coordination

• Maintenir une communication constante avec les points focaux de sécurité, le personnel de l’ONU et les agences de sécurité du gouvernement hôte pour recueillir et diffuser des informations relatives à la sécurité.
• Assurer la diffusion rapide et précise des avis de sécurité, des alertes et des mises à jour de la connaissance de la situation au personnel de l’ONU.
• Agir en tant que point de contact principal pour les incidents de sécurité signalés, en veillant à ce que la haute direction de la sécurité soit tenue informée de tous les développements critiques.

D.Surveillance de l’équipement et des systèmes

• Assurer le bon fonctionnement et l’entretien des équipements SOC, y compris les systèmes radio, les moniteurs de vidéosurveillance, les téléphones satellites et les systèmes informatiques.
• Signaler toute défaillance de l’équipement et coordonner les réparations ou les remplacements au besoin pour maintenir l’état de préparation opérationnelle.
• Superviser la gestion et la sécurité des clés et autres équipements sensibles stockés au sein du SOC.

E.Formation et développement de compétences de l’équipe : 

• - Assurer la formation et l`orientation du personnel du SOC en ce qui concerne les procédures opérationnelles, les protocoles d`intervention en cas d`urgence et les systèmes de communication.
• - Organiser régulièrement des briefings et des débriefings avec le personnel du SOC afin de garantir la connaissance de la situation et l`amélioration continue des opérations.
• - Contrôler les performances du personnel et fournir un retour d`information afin d`améliorer l`efficacité opérationnelle.

Institutionnel Arrangement

Sous la supervision directe du Conseiller adjoint à la sécurité

Compétences

Core
Achieve Results:	LEVEL 2: Scale up solutions and simplifies processes, balances speed and accuracy in doing work
Think Innovatively:	LEVEL 2: Offer new ideas/open to new approaches, demonstrate systemic/integrated thinking
Learn Continuously:	LEVEL 2: Go outside comfort zone, learn from others and support their learning
Adapt with Agility:	LEVEL 2: Adapt processes/approaches to new situations, involve others in change process
Act with Determination:	LEVEL 2: Able to persevere and deal with multiple sources of pressure simultaneously
Engage and Partner:	LEVEL 2: Is facilitator/integrator, bring people together, build/maintain coalitions/partnerships
Enable Diversity and Inclusion:	LEVEL 2: Facilitate conversations to bridge differences, considers in decision making
People Management  UNDP People Management Competencies can be found in the dedicated site. Cross-Functional & Technical competencies  Thematic Area Name Definition Business Development Human-centered Design Abilit to develop solutions to problems by involving the human perspective in all steps of the problem-solving process Business Direction & Strategy Strategic Thinking Ability to develop effective strategies and prioritized plans in line with UNDP¶s objectives, based on the systemic analysis of challenges, potential risks and opportunities; linking the vision to reality on the ground, and creating tangible solutions  Ability to leverage learning from a variety of sources to anticipate and respond to future trends; to demonstrate foresight in order to model what future developments and possible ways forward look like for UNDP Ethics UN policy knowledge - ethics    Knowledge and understanding of the UN Staff Regulations and Rules and other policies relating to ethics and integrity. Business Management Customer Satisfaction/Client Management Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgence, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfil and understand the real customers` needs. Provide inputs to the development of customer service strategy.  Look for ways to add value beyond clients` immediate requests.  Ability to anticipate client`s upcoming needs and concerns

Qualifications Requises

Min. Academic Education	Un Diplôme d’études secondaires est requis,  OU Un diplôme universitaire en gestion de la sécurité, en intervention d’urgence ou dans un domaine connexe sera dument pris en considération mais pas un requis
Min. years of relevant Work experience	Minimum Sept (7) années d’expérience (avec le diplôme d’études secondaires) ou quatre (4) années (avec le diplôme de Licence) en gestion de la sécurité, en intervention d’urgence ou dans un domaine connexe est requis
Required   skills and competencies	Solides compétences/expérience en communication verbale, en particulier dans la gestion des urgences. Solides connaissances des systèmes radio, des moniteurs de vidéosurveillance, des téléphones satellites …  Connaissances en Informatique:  Office Windows: Word, Excel, Power point, Access, Google earth
Desired additional skills and competencies	Expériences de travail au sein des Nations Unies ou autres Organismes internationaux Expériences de travail dans un centre d’appel / centre de contact appréciées Capacité prouvée à conduire une formation  Capacité prouvée à rester calme sous pression et à gérer plusieurs communications simultanément. Capacité prouvée à coordonner des interventions d’urgence complexes et à maintenir une conscience de la situation. Maîtrise de l’utilisation de systèmes de communication et de surveillance (par exemple, radios VHF, vidéosurveillance). Capacite prouvée a travailler dans un milieu culturel varié.
Required Language(s) (at working level)	Maîtrise parfaite du français est requise,  La connaissance de l’anglais est souhaitée.

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